十月注定是个忙碌的季节，刚刚渡过2018年的后一个长假，一位使用了华敏氧探头多年的客户来电反应炉子上的氧探头近期使用时间变短，更换频繁，言语之间不乏焦急之意。

这让华敏生产售后部门十分的重视，对这个客户的返修货品及返修情况启用一级响应关注。在收到故障氧探头后时间加急处理，通过外观检查，发现外保护管腐蚀严重，已无法上炉进一步检测了。并且一连发回几支故障氧探头都是这种表象，售后部门马上电话与现场工程师沟通，了解到厂里其它几台炉子工艺气氛都相同，却没有出现这种情况，那为什么这台炉子上的氧探头总是被腐蚀呢？难道真的是氧探头出了批次性的质量问题吗？

带着这些疑问，刚刚出外技服才回到武汉的生产部经理又一次踏上了出发的火车，到达工厂就与客户车间的热处理工程师一起泡在了车间，观察炉子的生产情况，探讨整个工艺的流程，经过大家一起的努力，终于发现了端倪，导致氧探头频频遭到腐蚀和污染的“元凶”浮出水面！

这位老客户使用的是一台小型的井式炉，在齿轮、轴承热处理中使用了硝盐作为淬火介质，这并没有什么问题，因为无论从发展趋势、产品质量、经济指标、环保各个因素考虑，硝酸盐淬火都淬火油具有诸多优势。但是由于连续生产时会反复使用残留的硝酸盐，硝酸盐在冷却阶段，挥发一定的盐蒸汽，加之故障出现的炉子偏小，气体集中，所以就导致了氧探头的多次腐蚀和污染。

 “元凶”找到了，虽然这起售后事件后并不是我们氧探头的质量问题，但是本着对客户负责的态度我们一直积极响应，为的就是让客户全面的了解各种情况背景，得到事件背后的“真相”，这样才可以真正的解决问题，华敏人不仅仅是设备供应商，我们更是您坚实的技术后盾！